Het hotel vervangt de koude en onpersoonlijke atmosfeer die normaal gesproken in grote hotelketens heerst door de warmte en charme van Costa Rica. Het hotel wordt gekarakteriseerd door de bijzondere service en de bijzondere natuurlijke, Pacifische omgeving. Tot de voorzieningen behoren 24 uur per dag in- en uitcheckservice, een receptie die 24 uur per dag geopend is, een kluisje, een wisselkantoor, een café, een bar, draadloze internettoegang, een ontbijtruimte, parkeergelegenheid en een speelplaats voor de kinderen. Het beschikt in totaal over 29 gastenkamers en conferentiefaciliteiten voor zakenreiziger.